Sklik a souhlas s cookies: konverzní a retargetingový kód

Co se změnilo

Seznam oznámil, že od 1. srpna 2024 musí konverzní a retargetingové kódy Skliku obsahovat parametr consent. Kód bez něj se podle oznámení nezpracuje. Kód, který nenese hodnotu 1, nezměří konverzi a nezařadí návštěvníka do retargetingových publik. To platí i tehdy, když návštěvník souhlas udělí až poté, co se kód už spustil.

U hodnoty 0 Seznam kód zpracuje anonymně, bez ukládání a čtení údajů v zařízení, a využívá ho k modelování konverzí. Obojí vychází z oficiální nápovědy Skliku a oznámení Seznamu. Detaily se mohou časem měnit, ověřte je proto vždy v aktuální nápovědě Skliku.

Jak parametr consent funguje

• consent: 1: návštěvník souhlasil. Seznam zpracovává data běžně, včetně práce s cookies.
• consent: 0: návštěvník nesouhlasil. Seznam zpracovává data anonymně a do zařízení nic neukládá.

Hodnota musí odpovídat skutečné volbě návštěvníka. Nápověda Skliku doporučuje spouštět kód s hodnotou 0, dokud souhlas nebyl udělen, a po souhlasu ho na téže stránce spustit znovu s hodnotou 1. Pokud návštěvník souhlas odvolá, spouští se kód s hodnotou 0. Parametr jen předává volbu, souhlas zajišťuje lišta. Bez ní není co předávat. Pokud nemůžete hodnotu spolehlivě předat, spouštějte kód až po souhlasu, takže se zpracují jen data návštěvníků s ověřitelným souhlasem. Praktický rozdíl: s hodnotou 0 přijdete o méně dat, bez kódu o všechna, ale spuštění kódu před volbou je přijatelné jen tehdy, když opravdu odchází hodnota 0.

Jak se hodnota dostane z lišty do kódu

Způsob závisí na tom, jak je Sklik na e-shopu nasazený:

• Platforma s vestavěným propojením. Na Shoptetu a podobných platformách postupujte podle pokynů platformy pro Sklik. Seznam i Sklik u e-shopových řešení odkazují právě na jejich návody.
• Google Tag Manager. Pro Sklik existují připravené šablony značek, které s parametrem consent počítají. Do něj se dosadí proměnná, která čte stav souhlasu z lišty, a značka se spouští podle ní.
• Ručně vložený kód. Do konfigurace kódu se zapíše consent s hodnotou z lišty a po změně volby se kód spustí znovu. Lišta s IAB TCF v2 podle nápovědy hodnotu předává automaticky.

Bez ohledu na způsob platí zásada: hodnota 1 smí vzniknout jen z kliknutí návštěvníka na souhlas s marketingovými cookies, ne z výchozího nastavení.

Jak ověřit, že souhlas dorazil

Postup děláme v anonymním okně Chrome, aby nezasahovaly uložené volby.

1. Otevřete e-shop s DevTools

   Stiskněte F12, záložku Network, zaškrtněte Preserve log a do filtru napište seznam. Pak zadejte adresu e-shopu. Na lištu zatím neklikejte.

2. Podívejte se na výchozí stav

   Požadavky na servery Seznamu s retargetingem se před volbou smí objevit jen s hodnotou souhlasu 0. Pokud je parametr nastavený na 1 už před kliknutím, kód přebírá souhlas, který nikdo neudělil.

3. Přijměte marketingové cookies

   Klikněte na přijetí. Mělo by se objevit nové volání s hodnotou 1. Parametr najdete v detailu požadavku. Podle nápovědy lze v DevTools ověřit i konverzní kód.

4. Zkuste odvolat souhlas

   Přes odkaz na změnu cookies souhlas odvolejte a načtěte další stránku. Kód musí odejít s hodnotou 0.

5. Dokončete objednávku

   Proveďte testovací objednávku se souhlasem a ověřte, že konverzní kód odešel jednou s hodnotou 1 a správnou hodnotou objednávky. Konverzi uvidíte ve Skliku po několika hodinách, proto výsledek nehodnoťte hned po objednávce. Zkontrolujte i to, že se stejná objednávka nezapsala dvakrát po obnovení stránky s poděkováním.

Nejčastější chyby

• Kód Skliku bez parametru consent, protože ho někdo nainstaloval před rokem 2024 a nikdo ho neaktualizoval. Konverze pak přestanou chodit.
• Pevně nastavená hodnota 1, takže se souhlas předává i těm, kdo odmítli. To je právní problém a zároveň zkresluje data.
• Pevně nastavená hodnota 0, takže se nikdy nesbírají konverze ani publika.
• Kód spuštěný ještě dříve, než lišta stihne načíst uloženou volbu, takže se vrácený návštěvník nepozná.
• Sklik a Zboží.cz měřené jedním kódem: souhlas se předává i Zboží.cz.

Po každé změně lišty, šablony nebo GTM kontrolu zopakujte, protože právě tehdy se parametr nejčastěji ztratí. Obecná pravidla lišty jsou v návodu Cookie lišta podle zákona. Souhlas pro Google řeší Consent Mode v2 na Shoptetu.

Sklik a zákon

Parametr consent je technický požadavek Seznamu. Zákonný souhlas z něj sám nevzniká: retargeting je reklamní cookie, a proto ho zapíná až kliknutí na lištu podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. nebo § 109 odst. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. na Slovensku. Seznam k tomu doporučuje dopsat do zásad ochrany osobních údajů, že je zpracovatelem, pokud posíláte i hashovaný e-mail pro cílení.

Pokud používáte jednu lištu pro více nástrojů, stačí jedna kategorie Marketing, která zapíná Google, Meta i Sklik zároveň. Důležité je, aby ji lišta nabízela návštěvníkovi bez nátlaku a s tlačítkem Odmítnout na první vrstvě.

Co oprava obnáší

Zkontrolujeme, odkud se kód Skliku načítá, doplníme consent, napojíme ho na vaši lištu a ověříme všechny stavy: bez volby, souhlas, odmítnutí i odvolání. Totéž uděláme pro Meta, Google a další značky. Měření konverzí nastavujeme na stránce Měření a konverze od 2 490 Kč bez DPH.